J\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 me poser cette question plus s\u00e9rieusement il y a quelques semaines, lorsque j\u2019ai entam\u00e9 une autoformation de huit semaines sur la philosophie et la pratique du changement. Chaque semaine associe un philosophe \u00e0 un cadre de gestion du changement. La premi\u00e8re semaine m\u2019a plong\u00e9 d\u2019embl\u00e9e dans une vieille querelle : H\u00e9raclite contre Parm\u00e9nide, avec Kurt Lewin pris au milieu sans jamais le savoir. <\/p>\n\n
Lorsque j\u2019accompagne des projets de transformation, cette question n\u2019a rien d\u2019abstrait. Le changement semble \u00eatre partout \u00e0 la fois dans les organisations : une r\u00e9organisation, un nouvel outil, une nouvelle proc\u00e9dure ou une nouvelle norme \u00e0 appliquer. Alors, lequel est-ce ? Est-ce la stabilit\u00e9 qu\u2019il faudrait expliquer, ou est-ce le changement qui a besoin d\u2019une explication ? <\/p>\n\n
\nH\u00e9raclite nous a laiss\u00e9 des fragments, pas un trait\u00e9, et le plus c\u00e9l\u00e8bre parle d\u2019un fleuve. On ne peut pas entrer deux fois dans le m\u00eame fleuve, disait-il, car d\u2019autres eaux s\u2019\u00e9coulent. Cela para\u00eet simple jusqu\u2019\u00e0 ce que l\u2019on remarque ce que cela affirme r\u00e9ellement : ce n\u2019est pas seulement le fleuve qui a chang\u00e9 entre vos deux pas. Vous aussi. Votre corps a d\u00e9j\u00e0 remplac\u00e9 certaines de ses parties. Le \u00ab vous \u00bb qui y est entr\u00e9 la premi\u00e8re fois n\u2019est pas tout \u00e0 fait le \u00ab vous \u00bb qui y entre la seconde. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n
Pour H\u00e9raclite, le mouvement est l\u2019\u00e9tat normal des choses. Ce que nous appelons stabilit\u00e9 n\u2019est pas une absence de changement ; c\u2019est une br\u00e8ve pause au sein d\u2019un courant bien plus vaste, quelque chose qui ressemble davantage \u00e0 une image isol\u00e9e extraite d\u2019un film en mouvement. \u00ab C\u2019est dans le changement que les choses trouvent le repos \u00bb, \u00e9crivait-il. Le repos n\u2019est pas l\u2019oppos\u00e9 du changement. Il en est un sous-produit. <\/p>\n\n
Une de ses phrases m\u2019est rest\u00e9e plus longtemps que celle du fleuve : \u00ab Je me suis cherch\u00e9 moi-m\u00eame. \u00bb Deux mots. L\u2019examen de soi \u00e9tait d\u00e9j\u00e0, pour H\u00e9raclite, le travail le plus difficile accessible \u00e0 une personne, des si\u00e8cles avant que quiconque n\u2019ait un nom pour cela. <\/p>\n\n
Parm\u00e9nide : le d\u00e9saccord<\/strong><\/h2>\n\n
Parm\u00e9nide r\u00e9pondit, en substance, en refusant la pr\u00e9misse. Le changement, pour lui, est une illusion. Sous l\u2019apparence du mouvement, quelque chose demeure fixe et r\u00e9el. On ne sait pas vraiment si leur d\u00e9bat a jamais \u00e9t\u00e9 tranch\u00e9, et il ne l\u2019est toujours pas. Mais le d\u00e9saccord lui-m\u00eame est la partie utile. Il vous oblige \u00e0 remarquer de quel c\u00f4t\u00e9 vous vous tenez r\u00e9ellement, instinctivement, avant m\u00eame d\u2019avoir un cadre pour le justifier. <\/p>\n\n
Lewin : l\u00e0 o\u00f9 la gestion du changement a choisi un camp, sans le dire<\/strong><\/h2>\n\n
\nKurt Lewin n\u2019a jamais dialogu\u00e9 directement avec l\u2019un ou l\u2019autre philosophe, \u00e0 ma connaissance. Mais sa Field Theory in Social Science a pos\u00e9 les fondations de la gestion du changement moderne du c\u00f4t\u00e9 de Parm\u00e9nide. Son mod\u00e8le consid\u00e8re les organisations comme vivant dans ce qu\u2019il appelait un \u00ab \u00e9quilibre quasi-stationnaire \u00bb : stables, statiques, jusqu\u2019\u00e0 ce que quelqu\u2019un les \u00ab d\u00e9gele \u00bb d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment, les fasse bouger, puis les \u00ab regel \u00bb dans un nouvel \u00e9tat stable. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n
Deux choses, dans ses \u00e9crits, m\u2019ont frapp\u00e9 \u00e0 la deuxi\u00e8me et \u00e0 la troisi\u00e8me lecture. D\u2019abord, sa description de la r\u00e9sistance : on peut faire passer le changement dans un groupe en ajoutant de la force, plus de pression, plus d\u2019urgence. Ou bien en r\u00e9duisant les forces qui s\u2019y opposent. Ajoutez de la force et vous obtenez plus de tension, plus de fatigue, plus d\u2019agressivit\u00e9, moins de constructivit\u00e9. R\u00e9duisez les forces oppos\u00e9es, et la pression se retire d\u2019elle-m\u00eame, avec bien moins de d\u00e9g\u00e2ts au passage. La plupart de la gestion du changement que j\u2019ai vue s\u2019appuie fortement sur la premi\u00e8re m\u00e9thode et appelle cela de la d\u00e9termination. <\/p>\n\n
Ensuite, son point sur la communication : pour que le changement prenne r\u00e9ellement, il doit passer par le canal auquel le groupe fait d\u00e9j\u00e0 confiance. Si quelqu\u2019un est r\u00e9ellement \u00e9cout\u00e9 au sein d\u2019une \u00e9quipe, c\u2019est cette personne qui doit porter le message du changement, et non celle qui d\u00e9tient le titre. <\/p>\n\n
Ce que je pense r\u00e9ellement, apr\u00e8s cette semaine<\/strong><\/h2>\n\n
Je pensais autrefois qu\u2019H\u00e9raclite avait la r\u00e9ponse la plus sophistiqu\u00e9e. Le mouvement me semblait honn\u00eate. Le gel me semblait relever du d\u00e9ni. <\/p>\n\n
Mais en confrontant les deux \u00e0 ce qui se passe r\u00e9ellement au sein d\u2019une mission, je ne pense pas que la question int\u00e9ressante soit de savoir si le changement est r\u00e9el. Bien s\u00fbr qu\u2019il l\u2019est. Une vie sans changement signifierait pas de saisons, pas de croissance, rien. La question int\u00e9ressante, celle que le mod\u00e8le de Lewin \u00e9vacue d\u2019embl\u00e9e, est de savoir pourquoi le changement a encore besoin d\u2019\u00eatre expliqu\u00e9 s\u2019il est l\u2019ordre naturel des choses. <\/p>\n\n
Voici ma r\u00e9ponse, pour l\u2019instant. Nous sommes des cr\u00e9atures faites d\u2019habitudes. Les habitudes nous prot\u00e8gent, et elles co\u00fbtent peu : le cerveau n\u2019a pas \u00e0 d\u00e9penser d\u2019\u00e9nergie pour d\u00e9cider quelque chose qu\u2019il a d\u00e9j\u00e0 automatis\u00e9. Le changement lui demande de d\u00e9penser \u00e0 nouveau cette \u00e9nergie. Ce n\u2019est pas confortable, et cela n\u2019allait jamais \u00eatre neutre. Cela se manifeste sur le plan \u00e9motionnel. Cela cr\u00e9e des r\u00e9actions. Cela cr\u00e9e de la r\u00e9sistance, \u00e0 chaque fois, sans exception jusqu\u2019ici. <\/p>\n\n
L\u2019erreur consiste \u00e0 traiter cette r\u00e9sistance comme l\u2019obstacle. La plupart du temps, ce n\u2019en est pas un. C\u2019est une information sur ce qu\u2019une personne ou un groupe prot\u00e8ge r\u00e9ellement, et la seule fa\u00e7on d\u2019y acc\u00e9der est de l\u2019\u00e9couter plut\u00f4t que de chercher \u00e0 la contourner. <\/p>\n\n
Alors, est-ce la stabilit\u00e9 qu\u2019il faut expliquer, ou le changement ? Ma r\u00e9ponse, apr\u00e8s une semaine avec H\u00e9raclite, Parm\u00e9nide et Lewin : les deux. Et l\u2019explication est le vrai travail. Tout le reste, en gestion du changement, en d\u00e9coule. <\/p>\n\n
Si vous souhaitez \u00eatre accompagn\u00e9 lors de vos projets de transformation<\/a>, nous vous invitons \u00e0 planifier un rendez-vous avec le bureau de The Change Society.<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Philosophie Magazine a r\u00e9cemment c\u00e9l\u00e9br\u00e9 son vingti\u00e8me anniversaire, un jalon qui, pour moi, a r\u00e9sonn\u00e9 de mani\u00e8re plus personnelle que la plupart des anniversaires de presse.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":2069,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[20,61],"tags":[102,100,101,99,62],"class_list":["post-2223","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-change-management","category-changement","tag-gel","tag-heraclite","tag-lewin","tag-philosophie-du-changement","tag-resistance"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t