L’organigramme est redessiné, l’annonce est faite, la logique est solide sur le papier.

Pourtant, trois mois plus tard, les collaborateurs fonctionnent encore comme si l’ancienne structure n’avait jamais changé, et ce pour des raisons que personne au sein du comité de pilotage ne parvient tout à fait à identifier.

Réorganiser un service ou fusionner deux entités touche à quelque chose de plus profond qu’un organigramme : l’identité professionnelle, les dynamiques de pouvoir internes et, souvent, tout un écosystème de parties prenantes externes qui n’ont jamais été consultées et n’ont aucune raison de faire confiance au processus.